映像制作、動画制作のアフターフォローに関するご案内。ココロは納品後のサポート体制も充実。撮影素材などのデータは全てライブラリー化。急な修正依頼、再撮にも迅速に対応可能。映像制作・動画制作は、東京都新宿区のココロへ。
ゴールがスタート
映像制作や動画制作は、納品がゴールではありません。ココロでは「スタート」と考え、納品後のサポート体制にチカラを入れております。
納品した映像や動画の反響をヒアリングさせていただきながら、後日、お客さまが社内の営業や人事、広報チームに、映像の利用状況や反響をフィードバックできるよう、積極的に支援しております。
またココロでは、映像や動画をお客さまの映像資産としてとらえ、どのようなシーンで利用すると最も効果的なのかフォローを行い、さらには、お客さまが納品した映像を様々な場面で利活用できるよう、ワンソース・マルチユースのご提案をサポートしております。
修正対応
納品後の映像や動画の急な修正依頼、改善要望などにも、できる限り迅速に対応してまいります。
「採用映像に出演した社員の肩書が変更になった」
「提供するサービスの値段が変更になった」
「社長のコメントを差し替えたい」
映像内のキャッチコピーやテロップなどの修正、年度更新作業、またシーンの差し替えなど、ココロでは一年間、撮影データやグラフィック素材を保守管理しておりますので、わずかな費用でもって修正対応することが可能です。
また、再撮（納品後に再度撮影）などのご要望にもスピーディーに対応いたします。
せっかくコストも時間もかけて制作した映像ですので、お客さまには末永く映像コンテンツを活用いただきたいと、ココロでは考えております。
撮影素材の保守管理
ココロでは、映像の撮影データ、グラフィック素材などのファイルは、プロジェクト終了後（納品日）から一年間、ココロのサーバにて保守管理を行ってまいります。全てのプロジェクトのデータをしっかりと保管しておりますので、どうぞご安心ください。
また、有償のサービスにはなりますが、撮影素材や編集データをココロにて3年間、責任を持ってお預かりする、「3年間保守管理サービス」もご提供しております。
3年間保守管理サービス
ココロの自社サーバ内に、以下のファイルを3年間、責任をもって保守管理させていただくサービスです。
- プロジェクトファイル
- 撮影素材
- グラフィック素材
ココロのデータマネージャーが、お客さまの撮影素材やグラフィック素材をライブラリー化して、ココロのサーバ内に3年間、責任をもって保管いたします。
素材を保管し続けることで、スムーズな修正対応が可能となり、また、別のプロジェクトで保管していた撮影素材を再利用するなど、多くのメリットをお客さまにご提供することができます。詳細につきましては、ココロまでお気軽にお問い合わせください。
ココロでは、お客さまとのコミュニケーションの際には、お電話やお手紙に加え、Slack や Backlog などのツールを用いて、プロジェクトの進行管理、タスクの把握、そしてノウハウや経験を、お客さまと共に蓄積してまいります。
また、オンラインでもお客さまとお打ち合わせできるよう、スタッフの環境を整備しております。Zoom や Microsoft Teams、Skypeなどでの対応が可能です。いつでもお気軽にお声掛けください。
